O campo de trabalho do profissional de Gestão Comercial é cada vez mais amplo, abrangendo cargos nos escalões alto e médio de organizações dos mais diversos segmentos. O profissional da área é considerado um consultor de negócios, capacitado para instituir, fortalecer, corrigir e direcionar marcas, produtos e serviços, buscando oportunidades junto ao mercado consumidor, além de orientar, executar e controlar atividades relativas à venda e distribuição de produtos e serviços. Para tanto, além das competências interpessoais e conceituais, o perfil profissional do Tecnólogo em Comércio e Serviços abrange ainda as seguintes capacidades específicas do cargo e que serão providas pelo Curso:
• Pesquisar o mercado em que a empresa atua, visando definir o melhor composto de produtos e serviços, conhecer a concorrência, o mercado fornecedor e, principalmente, o público consumidor;
• Planejar e coordenar a realização de pesquisas de imagem, objetivando avaliar o grau de satisfação dos clientes frente aos produtos e serviços ofertados e sobre a empresa como um todo;
• Analisar a demanda e o potencial de mercado, identificando objetivos e metas de sua atividade, alinhado com os propósitos e com a estratégia competitiva da empresa;
• Desenvolver estratégias e planos de marketing da empresa, identificando as ações a serem implementadas no tocante às políticas de preços, à variedade, aquisição, distribuição e divulgação de produtos e serviços;
• Identificar as formas mais convenientes de comunicação da empresa com o mercado, compreendendo a definição dos meios, veículos e épocas de propaganda, promoções de venda, venda pessoal, merchandising e marketing direto;
• Negociar, avaliar, contratar e medir resultados de espaços de publicidade e de produção de peças promocionais nas mídias impressas ou eletrônicas;
• Coordenar a cadeia que abrange a aquisição e o suprimento de artigos e insumos para revenda e para utilização interna, bem como o manuseio, a estocagem e a distribuição física de produtos;
• Estabelecer e gerenciar níveis de serviços para os consumidores, a localização e capacidade das instalações, a localização e tamanho dos depósitos e a seleção dos modos de transporte a utilizar;
• Planejar e coordenar a realização de pesquisas, visando aperfeiçoar o sistema logístico da empresa;
• Coordenar e gerenciar a realização de transações comerciais, atendendo as exigências da legislação e buscando maximizar o retorno para a empresa;
• Instituir mecanismos para atrair novos consumidores e manter os clientes atuais, por meio de técnicas de marketing de relacionamento e de atendimento de pós-venda;
• Planejar e decidir sobre investimentos a serem realizados, indicando fontes adequadas de recursos e o retorno esperado dos dispêndios previstos;
• Elaborar orçamentos de receitas e despesas e fluxos de caixa, bem como gerenciar necessidades e disponibilidades de capital de giro da empresa;
• Coordenar o recrutamento e seleção de funcionários, bem como elaborar e implantar políticas de remuneração, benefícios e avaliação dos recursos humanos da empresa.
