Faculdade CDL

Objetivo Geral

O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial visa formar profissionais com sólidos conhecimentos teóricos e práticos, que serão aplicados na melhoria da produtividade e dos resultados de empresas do setor terciário, notadamente organizações integrantes dos segmentos de comércio (atacadista e varejista) e de serviços, com foco na melhoria da sua competitividade.

Objetivos Específicos

• Propiciar a capacitação técnica e científica de profissionais habilitados a exercer as atribuições concernentes à gestão das diversas áreas funcionais de organizações de comércio e serviços, com qualidade e habilidade para trabalhar em equipe, desempenhando seu papel em consonância com as especificidades locais e dentro de uma visão globalizada;

• Proporcionar a disseminação de conhecimentos que ultrapassem a barreira de conceitos estritamente teóricos, oportunizando ao profissional desenvolver capacidade reflexiva, criativa e autônoma no equacionamento de problemas e na tomada de decisões;

• Estimular nos alunos a conscientização de valores sociais, tomando por premissa o saber crítico e promovendo, assim, a evolução e melhoria na comunidade, pautada na responsabilidade, ética, justiça e no compromisso;

• Propor, analisar, conceber e implementar práticas inter e multidisciplinares, bem como estimular e apoiar a execução de projetos transdisciplinares;

Visando avançar na consecução desses objetivos, o Curso buscará integrar e articular os conteúdos das diversas unidades curriculares e dos módulos integrantes, adequando cargas horárias e metodologias aos requisitos do mercado de trabalho e às especificidades do público-alvo. O Curso propõe-se, ainda, a capacitar profissionais aptos a empreender negociações, determinar a qualidade de produtos e serviços a serem comercializados, bem como planejar e implementar estratégias e planos mercadológicos para o sucesso das empresas.

O campo de trabalho do profissional de Gestão Comercial é cada vez mais amplo, abrangendo cargos nos escalões alto e médio de organizações dos mais diversos segmentos. O profissional da área é considerado um consultor de negócios, capacitado para instituir, fortalecer, corrigir e direcionar marcas, produtos e serviços, buscando oportunidades junto ao mercado consumidor, além de orientar, executar e controlar atividades relativas à venda e distribuição de produtos e serviços. Para tanto, além das competências interpessoais e conceituais, o perfil profissional do Tecnólogo em Comércio e Serviços abrange ainda as seguintes capacidades específicas do cargo e que serão providas pelo Curso:

•    Pesquisar o mercado em que a empresa atua, visando definir o melhor composto de produtos e serviços, conhecer a concorrência, o mercado fornecedor e, principalmente, o público consumidor;

•    Planejar e coordenar a realização de pesquisas de imagem, objetivando avaliar o grau de satisfação dos clientes frente aos produtos e serviços ofertados e sobre a empresa como um todo;

•    Analisar a demanda e o potencial de mercado, identificando objetivos e metas de sua atividade, alinhado com os propósitos e com a estratégia competitiva da empresa;

•    Desenvolver estratégias e planos de marketing da empresa, identificando as ações a serem implementadas no tocante às políticas de preços, à variedade, aquisição, distribuição e divulgação de produtos e serviços;

•    Identificar as formas mais convenientes de comunicação da empresa com o mercado, compreendendo a definição dos meios, veículos e épocas de propaganda, promoções de venda, venda pessoal, merchandising e marketing direto;

•    Negociar, avaliar, contratar e medir resultados de espaços de publicidade e de produção de peças promocionais nas mídias impressas ou eletrônicas;

•    Coordenar a cadeia que abrange a aquisição e o suprimento de artigos e insumos para revenda e para utilização interna, bem como o manuseio, a estocagem e a distribuição física de produtos;

•    Estabelecer e gerenciar níveis de serviços para os consumidores, a localização e capacidade das instalações, a localização e tamanho dos depósitos e a seleção dos modos de transporte a utilizar;

•    Planejar e coordenar a realização de pesquisas, visando aperfeiçoar o sistema logístico da empresa;

•    Coordenar e gerenciar a realização de transações comerciais, atendendo as exigências da legislação e buscando maximizar o retorno para a empresa;

•    Instituir mecanismos para atrair novos consumidores e manter os clientes atuais, por meio de técnicas de marketing de relacionamento e de atendimento de pós-venda;

•    Planejar e decidir sobre investimentos a serem realizados, indicando fontes adequadas de recursos e o retorno esperado dos dispêndios previstos;

•    Elaborar orçamentos de receitas e despesas e fluxos de caixa, bem como gerenciar necessidades e disponibilidades de capital de giro da empresa;

•    Coordenar o recrutamento e seleção de funcionários, bem como elaborar e implantar políticas de remuneração, benefícios e avaliação dos recursos humanos da empresa.